一、退换货原则
自客户签收产品之日起10天内，如有产品质量问题，请书面通知佳鹏五金，我公司将为您办理退货或退款服务，所产生的运输及其他费用均由我公司承担。
如有漏发、错发订购产品，请于签收后2个工作日内通知佳鹏五金，我公司将承担所有费用为您补发或更换产品。
以下情况可有条件退换货：客户因订购现货产品规格或型号错误，导致不能正常使用，签收后10天内，在商品包装和数量无差异，不影响二次销售的情况下，我公司将收取一定手续费后可为客户办理退换货手续，具体费用请咨询经办跟单或业务员。

以下情况不予办理退换货：
1、非标订制产品非质量问题均不可退换货；
2、客户订购产品使用过程中产生的损耗或未按正确方法使用造成的产品损坏。

二、退货流程
1、如果您的订单需要办理退货，请先和经办业务员或跟单联系；
2、经办业务员或跟单提交申请经审核批准后，将通知您将需退货产品寄回，并确认运输方式及其他事项；
3、佳鹏五金确认收到您退回的产品后并经仓储部确认无误后，财务人员将在2个工作日内货款退还至阁下指定帐户，您也可以选择以货款多退少补方式换购其他产品。

三、换货流程
1、如果您的订单需要办理换货，请先和经办业务员或跟单联系；
2、经办业务员或跟单提交申请经审核批准后，将通知您将需退货产品寄回，并确认运输方式及其他事项；
3、佳鹏五金确认收到您退回的产品后并经仓储部确认无误后，将于1个工作日内将您需要更换的产品发出。